Allmänt

Webbutikens administratör: Ajna Foods Oy, FO-nummer: 2907008-8.

I samband med beställning förbinder sig kunden till leveransvillkoren på denna sida.

Villkoren är i kraft fr.o.m. 22.9.2022.

Beställning och betalning

Beställning i webbutiken sker genom att välja varor till köpkorgen och genom att betala köpkorgens innehåll via nätbetalningstjänsten.

Vid beställning från webbutiken är du skyldig att bekanta dig med samt förbinder dig till dessa leveransvillkor.

Som verkställare av betalningsförbindelsetjänst och leverantör av betaltjänster fungerar Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med finländska banker.

Paytrail Oyj syns på kontoutdraget som betalningsmottagare och förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj innehar betalningsinstitutstillstånd.

När vi mottagit din beställning skickar vi dig en beställningsbekräftelse per e-post.

Kontrollera beställningsbekräftelsen när du fått den. Spara beställningsbekräftelsen ifall du behöver kontakta kundtjänst.

Leveransmetoder och -avgifter

Vi levererar beställningar till området Finland. Försändelse av produkter i lager sker i regel inom 3 vardagar efter beställning.

Beställningen skall hämtas inom 7 dygn från att de ankommit till avhämtningspunkten, om inte annat överenskommits.

De beställda varorna kan också avhämtas direkt från bryggeriet på adressen Vasavägen 837, 66710 Kaitsor.

Direktavhämtning kan överenskommas på förhand genom att skicka e-post till shop[at]gaiakombucha.fi eller genom att ringa till telefonnr. 040 6753 992.

Avhämtning lyckas i regel vardagar kl. 09.00 - 15.00.

Leveransavgiften innehåller postnings- och packningsavgift. Exakta leveranskostnader syns när du valt önskat betalnings- och leveransmetod.

Tillgängliga leveransmetoder beror på köpkorgens innehåll och sammanlagda vikt.

Vid kassan kan du välja det för dig bäst passande alternativet, vilket i samband med den exakta leveranskostnaden är framställd.

Beställningar över 80,00 euro levereras avgiftfritt inom området Finland.

Returpolicy

Kunden har enligt Finlands konsumenskyddslag rätt till 14 dagars bytes- och returrätt.

Returrätten gäller enbart oanvända och försäljningsdugliga varor.

Kunden svarar för alla avgifter anknytna till returen, såsom postnings- och packningsavgifter.

Tag kontakt före retur.

shop[at]gaiakombucha.fi

Ifall varan försvinner eller skadas under transport eller om fel vara har levererats till kunden, skall kunden göra en anmälan om felet till kundbetjäningen.

Anmälan om felaktig leverans eller skadad vara måste göras inom 14 dagar från varans mottagning.

Kundbetjäning för retur- och reklamationsärenden: shop[at]gaiakombucha.fi

För en eventuell återbetalning behöver vi ditt namn, adress, telefonnummer och bankkontonummer samt en kopia på beställningsbekräftelsen.

Returadress: Ajna Foods Oy, Vasavägen 837, 66710 Kaitsor

Vi tar ej emot returnerade varor över 14 dygn från leverans.

När returnering av varan är godkänd, återbetalas pengarna direkt till kundens konto snarast efter returens mottagning och behandling, dock senast inom 21 dagar.