Yleistä

Verkkokaupan ylläpitäjä: Ajna Foods Oy, Y-tunnus: 2907008-8.

Tilauksen yhteydessä asiakas sitoutuu tällä sivulla mainittuihin toimitusehtoihin.

Ehdot ovat voimassa 22.9.2022 alkaen.

Tilaaminen ja maksaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa valitsemalla ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelun kautta.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen näihin toimitusehtoihin.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien kanssa.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.



Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen.

Tarkasta tilausvahvistuksen sisältö sen saatuasi. Pidä tilausvahvistus tallessa, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tilauksia Suomen alueelle. Varastossa olevat tuotteet lähetämme pääsääntöisesti 3 arkipäivässä tilauksesta.

Tilaukset on noudettava 7 vuorokauden sisällä niiden saapumisesta noutopisteeseen, ellei muuta ole sovittu.

Tilatut tuotteet on mahdollista noutaa myös suoraan panimolta osoitteesta Vaasantie 837, 66710 Kaitsor.

Noudosta on sovittava aina etukäteen laittamalla sähköpostia osoitteeseen shop[at]gaiakombucha.fi tai soittamalla numeroon 040 6753 992.

Nouto onnistuu pääsääntöisesti arkisin kello 09.00 - 15.00.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut . Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat.

Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta.

Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Yli 80,00 euron tilaukset toimitetaan veloituksetta Suomen alueella.

Palautuskäytäntö

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Asiakas vastaa kaikista palautukseen liittyvistä kuluista, kuten posti- ja pakkausmaksuista.

Ota yhteyttä aina ennen palautusta

shop[at]gaiakombucha.fi

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai jos asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä asiakaspalveluun.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Asiakaspalvelu palautus- ja reklamaatioasioissa: shop[at]gaiakombucha.fi

Mahdollista hyvitystä varten tarvitsemme nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja pankkitilinumerosi sekä kopion tilausvahvistuksesta.

Palautusosoite: Ajna Foods Oy, Vaasantie 837, 66710 Kaitsor

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan asiakkaan tilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen viipymättä, kuitenkin viimeistään 21 päivän kuluessa